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Para prolongar la vida útil de los materiales y mantener la fidelidad de los colores tanto en mallas textiles de alta densidad como en cubiertas sintéticas, se recomienda seguir estas instrucciones:

• Limpieza superficial: Utilizar un cepillo de cerdas suaves o un paño de microfibra seco para remover el polvo en los poros de la tela y uniones sintéticas.
• Tratamiento de manchas: Emplear agua tibia con jabón neutro aplicado con un paño ligeramente húmedo, evitando la fricción excesiva.
• Restricción de químicos: No usar blanqueadores, cloro ni detergentes industriales que puedan degradar los polímeros sintéticos o debilitar las fibras.
• Secado técnico: Secar siempre a la sombra en un espacio ventilado. No exponer al sol directo, secadoras ni fuentes de calor.
• Prohibición de lavado: No lavar a máquina ni sumergir por completo en agua para no comprometer los adhesivos estructurales de la suela.

En Onzima tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Por ello, disponemos de una política transparente para proteger tu inversión:

• Cambios de talla: Cuentas con un plazo de hasta 30 días calendario tras recibir tu producto para solicitar un cambio de talla, sujeto a disponibilidad de stock. El calzado debe estar completamente nuevo, sin rastro de uso en la suela y en su empaque original.
• Garantía estructural: Ofrecemos una cobertura por defectos de fábrica (despegues de suela o fallas en costuras) bajo condiciones de uso normal. No cubre desgaste natural por fricción ni daños por lavado inadecuado.

Despachamos de forma segura a todo el país para asegurar que tu experiencia de unboxing sea perfecta:

• Tiempos de entrega: Los envíos a Bogotá y ciudades principales toman entre 2 a 4 días hábiles. Para el resto del territorio nacional, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles según la cobertura de la transportadora.
• Rastreo logístico: Una vez procesado tu pedido, el sistema generará de forma automática tu número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real desde la plataforma.